boulder铂德是怎么做到50.5%复购率的？-HNB之家

开店复购是核心

高复购率的关键是什么？产品质量体验好、性价比高对C端用户极具诱惑，而这也是实体店经营的基础，好的产品带来的高复购率就是实体店赚钱的核心。 复购在商品销售中，尤其是本身就具有高频次复购属性的雾化行业来说，这个概念就又变的更为重要。消费者买了商品，使用后就会有对这个商品的评价，觉得不错接下来就会有非常大的几率再次购买。知名市场调查研究公司捷孚凯（GFK中国）今年针对雾化行业的复购率和复购行为方面进行了调查研究，在收集了大量的数据样本之后，对电子雾化行业进行了复购率分析并发布《中国电子烟市场复购率研究–综合报告》，数据显示，铂德的复购率高达50.5%，那么铂德做对了什么，使得铂德用户具有如此强大粘性和品牌忠诚度。

“复购”?是什么？

复购是指消费者对于某个产品或者服务的重复购买次数，重复购买频次越密集，量越大，那就说明了这个产品从根本上来说就是成功。同时这也说明了消费者对于产品对于品牌的极高的粘性和忠诚度。例如可口可乐，本身就有超高的复购率，单价低客单价低，也不会影响到赢利。而高复购率也会带来口碑效应，那这个时候就不是存量在不停的复购，一定还有不断的新用户因此爱上这个饮料。复购在商品交易中非常重要，实体店在开始经营时，由于新店、活动、消费者好奇心等等因素来说，消费者大概率对这个产品进行第一次购买。但随后门店持续经营过程当中，支撑起门店的就是消费者的复购，复购也同样对于门店、对于品牌的生存周期极为重要。知名市场调查研究公司捷孚凯（GFK中国）今年针对雾化行业的复购率和复购行为方面进行了调查研究，在收集了大量的数据样本之后，对电子雾化行业进行了复购率分析并发布《中国电子烟市场复购率研究–综合报告》。这份综合报告从行业现状、品牌认知、曾经购买率、购买深度等等维度，对现有众多品牌进行调研。其中一项比较有意思研究是单一品牌消费者 Vs 交叉品牌消费者购买率研究，头部品牌当中，单一品牌购买率均低于交叉品牌购买的消费者，只有一个品牌「异于常人」，铂德，单一品牌购买率远高于交叉品牌购买，换而言之，那些“希望选择一种电子烟长期使用”的消费者更青睐铂德品牌。

上述比例较高，这就意味着复购较高，在报告中随后的数据中，就证明了这一点。 50.5%的现有消费者在复购考虑时表现出明确的复购意愿。

关于复购原因，GFK在报告中也给出了数据分析出来的原因，从消费基础、明确的可替代认知、品牌及产品忠诚度、满意度等几个维度的调查数据中，铂德的数据都遥遥领先。而这些对于接触过铂德品牌的文化，使用过铂德产品的人们来说，这些也算是意料之中。对于一个产品、技术作为本位的公司来说，铂德一直都在秉持着「死磕技术、死磕产品、死磕雾化液」这死磕精神。对于产品质量、体验是基础核心的雾化行业来说，质量优、体验好、超高性价正是铂德产品高复购率的原因。铂德一直坚持的都是产品本位的原则，产品是基础是1，营销是关键是0，只有先把1放在前面，后面的诸多的0才会有意义，如果把0变得有意义，那0就是泡泡，这样的产品也就只能只是爆款，来去匆匆。不管是从基础技术开始做起，还是「反其道而行之」先做烟油硬件匹配，保证产品核心雾化液品质，申请雾化液PMTA等等这些都是铂德在一直坚持

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