“客户是上帝”、“消费者至上”、“顾客第一”…这些耳熟能详的的词汇似乎已经成了空洞的口号，因为消费者似乎并不买账，而本质上说是我们并没有真实的理解用户。伴随消费升级的大浪潮，品牌竞争的核心也在变化发展，换句话说，不是现在的生意越来越难做了，而是消费者越来越专业了。如何真正站在消费者的角度，把握消费者的实用化、个性化、多样化需求，是每一个企业都需要反思和改进的问题。

So Soul深知洞察用户的重要性，在每一款口味正式投入研发之前都会经过大量的市场调研，做大规模的用户问卷，通过对同类的产品系列进行比较筛选，以及跨不同品类，茶饮、鸡尾酒、咖啡、饮料等味道进行研究总结，最后才确定研发方向。

无论如何，口味始终是这个行业的核心，而口味的根本是配方。

都说台上一分钟，台下十年功。具有丰富的海外市场经验的团队，So Soul呈现极致口味的背后，是一支专业强大的研发团队作为支撑，团队汇集了红酒品鉴师、茶饮品鉴师、咖啡品鉴师、饮料食品专业调香师、烟油调香师等横跨多领域的业内翘楚。巧妇难为无米之炊，纵使口味研发阵容再强大，缺少了好材料，依旧做不出好口味。而So Soul主打的口味，则是以茶香作为烟油基底，所有原材料精选全球优质香料，独特萃取工艺最大程度保留了香料的天然感，原汁原味、给用户每口都清爽舒适的雾化体验。

“我们抵制那些化工痕迹巨大的、香精口味明显的电子烟产品，但也绝不局限于单一的味道还原。”So Soul口味研发员曾表示，“在十万级的无尘车间里，So Soul每一款口味的诞生都要经过147道工序的严格检测，再由口味测试团队进行不少于10万口的试抽和盲记，并且我们还有一套独创的口味评估办法，包括多种不同抽吸方式，停留的时长，以及不同的口腔状态下所做的测试。”

层次丰富，口感细腻的好口味，从来不是味道混合那么简单，它需要研发调香师本身对味道的搭配能力和用量的精妙把控，需要经过实验室千锤百炼的打磨，需要以电子烟的国际标准作为基础层层把关产品的安全质量。So Soul的口味研发团队显然做到了。

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其实，无论从事什么行业，都要始终拥有并保持一种精益求精的工匠精神，不浮躁，不骄傲，在完成任务的基础上，更加考究对产品的雕琢研磨，用先进工艺技术将细节之美展现到淋漓尽致。电子烟也一样。

口味固然是电子烟行业的重头戏，但用户对电子烟的使用体验却不仅受口味影响。一支好的、有灵魂的电子烟，除了高颜值、极致口味、必不可少的还有雾化技术。口味雾化其实是通过雾化平台的加热效果才得以呈现的，所以烟油能否展现出最完美的状态，取决于恒温恒压控制、陶瓷芯孔隙率、气道回流等每一个环节的相互配合。为此，如若想要雾化的加热效果达到最好，发热丝就必须严选高标准、高品质的材料。

So Soul的业内专业博士团队就是考虑到了这一点，才会选择把具有雾化效率高、口感稳定、不易糊芯、颇受消费者青睐等优势的陶瓷作为发热丝材料，“我们严格依照FDA检测体系控制含量和RECAH181项标准，又经过十万次的陶瓷烧结调试，